Häufig gestellte Fragen

Diese Übersicht fasst typische Fragen rund um Bestellung, Versand und Service zusammen. Die Inhalte dienen als Orientierung und sollen dabei helfen, Abläufe besser nachzuvollziehen.

1. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung intern geprüft und für den Versand vorbereitet.

• die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen

• währenddessen werden Bestelldaten überprüft und logistische Schritte eingeleitet

• nach Abschluss der Vorbereitung wird die Sendung an den Versanddienst übergeben

Weitere Informationen finden sich unter
Versandrichtlinie

2. Dauer der Lieferung

Die Lieferzeit kann je nach Zielort und Versandbedingungen variieren.

• innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung üblicherweise innerhalb von etwa 7 bis 14 Kalendertagen

• regionale Unterschiede oder externe Einflüsse können den Zeitraum beeinflussen

• nach Versand kann der aktuelle Status über die Sendungsverfolgung eingesehen werden

3. Abfrage des Bestellstatus

Zur Nachverfolgung einer Bestellung stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung.

• Eingabe der Bestellnummer im vorgesehenen Bereich

• Verwendung der beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse

• Nutzung des Tracking-Links aus der Versandbestätigung

So lässt sich der aktuelle Bearbeitungs- oder Lieferstatus jederzeit nachvollziehen.

4. Rückgabe und Umtausch

Unter bestimmten Voraussetzungen kann eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden.

• die Anfrage sollte innerhalb der vorgesehenen Frist erfolgen

• vor einer Rücksendung ist eine Abstimmung mit dem Support erforderlich

• weitere Details sind unter
  Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie einsehbar

5. Vorgehen bei Problemen mit der Lieferung

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder nicht der Bestellung entsprechen, kann eine Überprüfung veranlasst werden.

• Angabe der Bestellnummer zur eindeutigen Zuordnung

• Bereitstellung von Fotos oder kurzen Beschreibungen

• kurze Darstellung des Sachverhalts

Auf dieser Grundlage kann der weitere Ablauf entsprechend geprüft werden.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand oder Service stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 2 N 123RD DR AVONDALE AZ 853238031
Telefon: +1 (914) 329-7529
E-Mail: studio@decorinhouse.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–12:00 / 13:00–17:00 (CET)

Über diese Wege können Anliegen rund um Bestellung, Lieferung oder Service übermittelt werden.