Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf dieser Website. Die folgenden Informationen erläutern, unter welchen Voraussetzungen eine Stornierung möglich ist und wie der Ablauf gestaltet wird. Eine sorgfältige Prüfung vor Abschluss der Bestellung wird empfohlen, um nachträgliche Anpassungen zu vermeiden.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Unter bestimmten Bedingungen kann eine Bestellung nach der Zahlung zur Stornierung angefragt werden. Maßgeblich ist dabei der Bearbeitungsstatus der Bestellung.

• eine Anfrage ist in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang möglich

• Voraussetzung ist, dass die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde

• zur Bearbeitung werden Angaben wie Bestellnummer und Zahlungsnachweis benötigt

• eine kurze Erläuterung des Anliegens unterstützt die Zuordnung

Nach Prüfung der Anfrage erfolgt eine Rückmeldung per E-Mail mit weiteren Informationen zum Ablauf.

2. Fälle, in denen keine Stornierung vorgesehen ist

In bestimmten Situationen ist eine nachträgliche Stornierung nicht mehr möglich, insbesondere wenn der Versandprozess bereits begonnen hat.

• Sendungen, die bereits an den Versanddienst übergeben wurden

• Bestellungen mit unvollständigen oder fehlerhaften Angaben, die den Versand betreffen

• bereits zugestellte Waren

Sofern eine Lieferung bereits erfolgt ist, kann eine Rückgabe im Rahmen der geltenden Rückgaberichtlinien geprüft werden.

3. Einreichung der Anfrage

Für die Kontaktaufnahme stehen verschiedene Wege zur Verfügung. Eine vollständige Angabe der relevanten Informationen erleichtert die Bearbeitung.

• Telefon: +1 (914) 329-7529

• E-Mail: studio@decorinhouse.com

Es ist hilfreich, die Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis bereitzuhalten und das Anliegen kurz zu beschreiben.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine interne Prüfung. Je nach Status der Bestellung wird der weitere Ablauf entsprechend festgelegt.

• eine Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb weniger Werktage per E-Mail

• Rückerstattungen werden nur berücksichtigt, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde oder wieder beim Lager eingegangen ist

• die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern. Sollte nach einer gewissen Zeit keine Rückzahlung ersichtlich sein, kann eine Nachfrage sinnvoll sein.

5. Datenschutz

Im Rahmen der Bearbeitung werden personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften innerhalb der Europäischen Union verarbeitet.

• Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Anfrage verwendet

• eine Weitergabe erfolgt nicht ohne entsprechende Grundlage

• gespeicherte Informationen unterliegen geeigneten Schutzmaßnahmen

Es besteht die Möglichkeit, Auskunft über gespeicherte Daten zu erhalten oder deren Anpassung zu veranlassen.

6. Kontakt und Unterstützung

Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 2 N 123RD DR AVONDALE AZ 853238031
Telefon: +1 (914) 329-7529
E-Mail: studio@decorinhouse.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–12:00 / 13:00–17:00 (CET)

Diese Informationen dienen der Orientierung und können bei Bedarf angepasst werden.